IntelliScaling: serviço de gestão inteligente de capacidade

Dissertação de mestrado em Informatics EngineeringA computação em nuvem é um conceito que consiste no uso de vários recursos de computação partilhados por um CSP, em alternativa do uso de servidores locais. Este modelo tem sido cada vez mais adoptado pelas empresas tecnológicas devido à facilidade de gestão dos serviços, a partir de um dispositivo móvel com acesso à internet. Um dos três níveis de serviço oferecidos pela nuvem corresponde a camada Infraestrutura como serviço IaaS, que consiste na disponibilização de recursos de hardware (armazenamento, rede e computação) para uma comunidade de consumidores por um período de aluguer. Como o uso destes recursos é normalmente cobrado por hora, uma ineficiente utilização implica alguns custos desnecessários caso não se tire o devido proveito em função das necessidades. Muitos sistemas CSP, como o caso do Azure, Aws, Google Cloud Platform, disponibilizam aplicações nativas responsáveis pelo dimensionamento automático de recursos da nuvem no entanto, estas podem não se adaptar em concreto à realidade de uma organização,como por exemplo a 360imprimir, que possui uma infraestrutura diversificada que utiliza serviços e tecnologias que não fazem parte do ecossistema da nuvem. Esta dissertação consiste no desenvolvimento de uma aplicação, que tirando partido da elasticidade da nuvem, tem como objetivo gerir recursos de infraestrutura de nuvem da 360imprimir.Cloud computing means using various computing resources shared by a Cloud Solution Provider (CSP), as an alternative to using local servers. This model has been increasingly adopted by technology companies due to the ease of service management, from a mobile device with internet access. One of the three service levels offered by the cloud corresponds to the Infraestructure as a Service (IaaS) layer. This model makes hardware resources (storage, network and computing) available to consumers for a rental period. As the use of these resources is usually charged per hour, an inefficient use implies some unnecessary costs in case the necessary benefits are not taken advantage of. Many CSP, such as Azure, Aws, Google Cloud Platform, provide native applications responsible for automatically scaling cloud resources however, they may not be adapted to the reality of an organization if infrastructures have external cloud services, as in the case of 360imprimir. This dissertation consists of the development of an application, which taking advantage of the elasticity of the cloud, manages 360imprimir cloud computing resources

Data mining: modelação de algoritmos para automação de marketing

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia InformáticaO comércio eletrónico, vulgo E-Commerce, encontra-se numa crescente expansão, propulsionada por uma sociedade cada vez mais tecnológica e, mais recentemente, pela pandemia estabelecida a nível mundial. Neste paradigma está implícita uma grande competitividade, pelo que uma estratégia de marketing pode ser a chave do sucesso de uma empresa. Para esta tese, propõe-se o desenvolvimento do estudo comportamental de utilizadores de websites de ECommerce, concretamente da Delta Portugal, de maneira a ser possível criar uma segmentação de utilizadores relativamente às suas semelhanças e, a partir delas, gerar uma série de ações de marketing automatizadas, tais como o envio de correio eletrónico contendo produtos recomendados para o cliente. Neste contexto, será desenvolvido um sistema de recomendações assente num processo de Data Mining, capaz de abstrair dados de plataformas de comércio eletrónico, manipulá-los e desenvolver algoritmos de Machine Learning capazes de gerar recomendações baseadas nos gostos e preferências de cada cliente. Estes casos mencionados destacam-se numa visão de recompromisso do consumidor para com os produtos, seja pelo facto das unidades de consumo previamente adquiridas terminarem ou pela atividade do mesmo na plataforma ser reduzida, podendo então ser maximizada. Esta dissertação será, também, desenvolvida a partir de dados reais utilizados no mercado e onde será repartido o ambiente teórico com o prático, associado a empresas líderes de mercado.E-Commerce is a well-known growing area, propelled by the amount of technology surrounding our society that gets better day by day. This growth in E-Commerce solutions is also explainable with the recent worldwide pandemic situation we live in. This thesis proposal will rely on the development of a recommender engine capable of fetching data from any kind of e-commerce platform, prepare and modify all the data available in order to infer patterns and connections between them and, at last, build a set of Machine Learning algorithms with the purpose of generating accurate and customized recommendations to every customer through marketing actions, such as mailing and messaging. The cases mentioned above are relevant in a customer re-engagement sequence point of view, that could be accomplished with orders meant to replace consumable items or through a increase of a customer interest to the products. Also, this thesis is going to be fueled with real sets of data by the fact that it will be applied in a market case study. It is also mentionable the partitioning of the thesis between a theoretical and a practical environemnt

Caracterización del ausentismo de usuarios del sistema contact center del centro de salud de Celica en el año 2019. Propuesta estratégica de mejora

La presente investigación buscó caracterizar a los usuarios que no asistieron a citas programadas mediante el sistema contact center en el centro de salud de Celica en el año 2019, para ello se planteó una investigación de tipo cuantitativa, utilizando una metodología de tipo descriptiva que nos permitió conocer las causas de dicho ausentismo, luego en base a ello desde el aspecto propositivo, plantear una estrategia de mejora que espero, servirá para solventar el problema identificado y así la calidad del servicio que brinda la casa asistencial sea elevada. Se utilizó la técnica de la encuesta con el instrumento cuestionario sobre la variable Ausentismo a citas programadas mediante el sistema contact center, dicho instrumento fue validado por expertos y se sometió a pruebas de confiabilidad, se aplicó a 226 usuarios que se ausentaron a citas programadas mediante el sistema contact center del centro de salud de Celica, la variable se dimensionó desde las características sociodemográficas, características asistenciales, dependientes del sistema y motivos de ausentismo. Se concluye dentro de la dimensión sociodemográfica que la población más proclive a ausentarse es de escasos recursos económicos, con formación académica básica, que vive relativamente cerca de la unidad de salud y que se encuentra dentro de estratos sociales en condición de desempleo; respecto a las características asistenciales se concluye que los tiempos de espera son bajos y la población en su mayoría no poseen cobertura de servicios de salud pagos o prepagos, por lo tanto son coberturados por el estado; así mismo se concluye que la percepción sobre el sistema es buena por parte de la población intervenida; por último respecto al motivo del ausentismo, el olvido es la principal causa del mismo así como se identifica niveles de insatisfacción en departamentos claves de la institución. Basado en las características identificadas se plantea estrategias de mejora institucionales y comunitarias que espero permitan solventar el problema identificado

Auditoría de gestión al Área de Salud Nº 3 de Loreto de cantón Loreto de la provincia de Orellana, correspondiente al período 01 de enero al 31 de diciembre 2014

La presente investigación corresponde a una “Auditoría de Gestión al Área de Salud Nº3 de Loreto, del Cantón Loreto, de la Provincia de Orellana, correspondiente al período 01 de enero al 31 de diciembre del 2014”, la idea de esta investigación surge debido a que en dicha unidad de salud no se ha efectuado este tipo de examen que permita identificar las áreas críticas que requieran ser evaluadas, para emitir las posibles soluciones a las deficiencias detectadas durante el examen. Para la recolección de datos se procedió a aplicar cuestionarios de control interno a los funcionarios del área de salud, encuestas a los pacientes y una entrevista al director; además la metodología de investigación utilizada fue mixta, dirigida y aplicada. El trabajo investigativo realizado permitirá evaluar en términos de eficiencia, eficacia y economía la ejecución de las actividades desarrolladas en la unidad de salud, con la finalidad de cumplir las planificaciones anuales establecidas por la institución y detectar cualquier desviación que pueda producirse. El Director y los funcionarios del área de salud tienen la obligación de dar cumplimiento a las recomendaciones emitidas en el informe de auditoría con la finalidad de reducir las deficiencias detectadas durante el examen, cumplir los objetivos planificados y lograr mayor satisfacción en los clientes.The current research work is a “Management Audit to the Healt Area No. 3 from Loreto, at Loreto Canton, in Orellana Province, corresponding to January 1 to December 31, 2014 period”. The idea of this research starts since that health center have not had this kind of exam which allows the critical areas which need to be evaluated in order to hand in solutions to the possible weaknesses found during the exam. Questionnaires of internal control for data collection were applied to the personnel of the health area, as well as surveys to patients and an interview to the Director of the center; the research methodology used was mixed, conducted and applied. The research work will allow evaluating the efficiency, efficacy and economy of the execution of the activities performed at the health unit, aiming to fulfill the annual plans stated by the institution and being able to detect any mishap. The Director and officials of the health area are ought to fulfill the recommendations given in the audit report in order to reduce the fa8ilures detected during the exam, accomplish the planned objectives and get higher customers’ satisfaction

Sistema de aquisição e consulta de consumos de energia elétrica

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia Eletrónica Industrial e ComputadoresNum mundo cada vez mais exigente, cuja dependência da tecnologia e energia elétrica é crescente, a monitorização de consumos de equipamentos assume um papel fundamental, nomeadamente na gestão de consumos energéticos. Esta contribui também para uma melhor eficiência energética que, por sua vez, se reflete na redução de custos associados ao consumo de energia elétrica. A monitorização e controlo remotos, possibilitam ainda verificar remotamente os consumos dos equipamentos, bem como ligá-los ou desligá-los quando necessário. Esta dissertação visa a criação de uma plataforma que, para além da monitorização energética, possa atuar (on/off) sobre o equipamento e transmitir remotamente dados e estatísticas de consumo, auxiliando o consumidor na gestão energética. Inicialmente são definidas as características elétricas de operação do sistema que constituem a base inicial para a concretização do projeto. Estas relacionam-se com questões de funcionamento interno e permitem garantir o bom desempenho do equipamento. Para a realização do projeto, é utilizado o hardware necessário para a medição das grandezas envolvidas (tensão e corrente) e para controlo dos equipamentos. De forma a perceber o comportamento do sistema e obter uma base comparativa para análise de resultados, são feitas simulações que permitem validar os resultados da montagem. Quanto ao software do sistema, é desenvolvido um conjunto de instruções, recorrendo a um microcontrolador, para leitura e tratamento de dados, para controlo do sistema (on/off) e para o envio de dados através de uma rede Wi-Fi. De forma a melhorar a acessibilidade de leitura e compreensão de dados, por parte de um utilizador, é desenvolvida uma plataforma em forma de website. A realização deste projeto permite evidenciar a utilidade da monitorização remota no quotidiano, particularmente em uso doméstico, dando a possibilidade de o utilizador conhecer o estado e o consumo de um dado equipamento. A partir disto, o utilizador é capaz de identificar o perfil energético de cada um dos equipamentos e atuar de acordo com o melhor cenário de consumo.In an increasingly demanding world, whose dependence on technology and electric energy is growing, the monitoring of equipment consumption takes a fundamental role, namely in the management of energy consumption. This also contributes to a better energy efficiency which, in turn, is reflected in the reduction of costs associated with the consumption of electric energy. The remote monitoring and control, make it possible still to verify the consumption of equipment remotely, as well as turning them on and off when necessary. This dissertation aims the creation of a platform that, beyond the energy monitoring, can act (on/off) on the equipment and remotely send consumption information and statistics, helping the consumer in energy management. Initially the electric characteristics of operation of the system are defined which constitute the initial foundation to the project implementation. These are relative to internal working matters and allow to guarantee a good equipment performance. For the making of the project, the necessary hardware is used to measure the involved magnitudes (voltage and current) and to control the equipment. In order to understand the behavior of the system and obtain a comparative basis for results analysis, simulations are performed to validate the results of the assembly. As for the system software, a set of instructions is developed, resorting to a microcontroller, to read and process data, to control the system (on/off) and to send data through a Wi-Fi network. In order to improve the reading and comprehension accessibility, by a user, a platform in the form of a website is developed. The realization of this project highlights the usefulness of remote monitoring in everyday life, particularly in domestic use, providing the possibility for the user to know the state and consumption of a given equipment. From this, the user is able to identify the energy profile of each of the equipment and act according to the best consumption scenario

Manual de Funciones para la Dirección de Deportes de la UNAN-Managua, Recinto Universitario Rubén Darío, en el periodo agosto-diciembre de 2021

El presente estudio fue llevado a cabo durante los meses comprendidos de agosto a diciembre del año 2021, en la UNAN- Managua en la Dirección de Deportes que se encuentra ubicado en pabellón 12, esta alma mater quiere ofrecer una mejor atención en las actividades educativas, por esta razón se realiza el estudio siendo su objetivo la mejora y desarrollo de dicha dirección. Mediante este trabajo monográfico se describirá las características y normativas con que se encuentra regida la dirección. Para ello fue necesario la revisión de aspectos concretos como los convenios y normativas de la UNAN-Managua. En el desarrollo de este trabajo se consideraron tanto las variables conceptuales como el progreso y método adecuado para llevar a cabo dicho estudio donde se describen tales características y normativas en las que se encuentra regida dirección, además se identifican las responsabilidades, funciones y requisitos del personal como lo son: experiencia, condiciones de trabajo y esfuerzo. En el presente estudio se aplicaron técnicas de recolección de datos como: Observación directa, Entrevista y check list, que permitió conocer el estado y el proceso habitual de trabajo en el que se encontraba y permitió la recopilación de información necesaria dando así un panorama general de cómo se llevan a cabo las actividades dentro de la Dirección. De esta manera proponiendo así el manual de funciones que se fundamenta en las normativas y políticas de la UNAN-Managua con el fin de desarrollar una base sólida que sea de apoyo como también para futuras evaluaciones dentro de este centro de estudios.

O agendamento integrado no Grupo Cofina: Correio da Manhã e CMTV

Relatório de estágio apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Jornalismo.O presente trabalho apresenta e descreve as atividades desenvolvidas durante um estágio curricular realizado na editoria Sociedade, na redação do Correio da Manhã (CM) e da CMTV, meios de comunicação social pertencentes ao Grupo Cofina. A par da vertente prática, é aprofundada uma dimensão investigativa, teórica e analítica sobre o agendamento. De forma específica, é abordado e analisado o agendamento integrado que se pratica naquela redação. As questões do agendamento não são novas, porém o facto de este ser integrado confere-lhe várias e novas especificidades. Deste modo, considerámos pertinente abordar esta temática e delineou-se uma estratégia para a realização de um estudo de caso, segundo o qual são analisados documentos de agenda e edições do CM, a fim de perceber como se desenvolveu o processo de agendamento. Deste modo é possível comprovar que a agenda utilizada como base para as edições impressas do CM recorre a um modelo simples e percetível e, é, de facto, integrada e convergente. Existe uma integração completa e complexa da agenda, na medida em que num só documento são agendados serviços para os vários meios do Grupo Cofina.ABSTRACT : This paper describes the work performed during the curricular internship held at the Sociedade section in the newsroom of Correio da Manhã (CM)Newspaper and CMTV, both media belonging to the Cofina Group. Along with the practical aspect, an investigative, theoretical and analytical approach has been reinforced about the agenda setting. Particularly, the integrated agenda setting that is practiced in that newsroom is addressed and analysed. The agenda setting issues is not new, but the fact that is an integrated agenda setting gives it several new features. Consequently, we considered it appropriate to address this issue and outlined a strategy for conducting a case study, according to which the agenda setting documents and some editions of the newspaper Correio da Manhã are analysed, in order to understand how the scheduling process was developed. Therefore, it was possible to prove that the agenda setting used as basis for Correio da Manhã print editions uses a simple and clear model and is in fact integrated and convergent. There is a complex and complete integration of the agenda setting, as in one document are scheduled appointments for the several social media belonging to the Cofina Group.N/

Causas que impiden la aplicación del plan de reducción, vigilancia epidemiológica de la muerte materna del hospital Dr. Liborio Panchana Sotomayor de la Provincia de Santa Elena, año 2013

pdfLa aplicación de la Estrategia de Cuidados Obstétricos Neonatales Esenciales (CONE) es la responsable del manejo adecuado oportuno y uniforme de los trastornos gestacionales en las pacientes que ingresan en el área de emergencia y consulta externa del Hospital Dr. Liborio Panchana de la provincia de Santa Elena, evitando el manejo inadecuado de complicaciones materno-fetal, en la actualidad. El presente estudio-investigación “Causas que impiden la aplicación del plan de reducción, vigilancia epidemiológica de la muerte materna, año 2013. Tiene como objetivo general. Determinar las causas que impiden la aplicación del plan de reducción, vigilancia epidemiológica de la muerte materna del hospital Dr. Liborio Panchana de la provincia de Santa Elena, año 2013. El universo de estudio lo conformaron 100 historias clínicas únicas de embarazadas, de enero a diciembre 2013, la fuente de información fue obtenida de registros de estadísticas del Hospital Dr. Liborio Panchana, y de los centros de salud de San José de Ancón, Anta Elena y Atahualpa, se elaboró una matriz o base de datos de donde obtuvimos las variables. Resultados. No hay atención integral, no hay buenas coberturas de atención prenatal, odontológica, el examen de VIH-SIDA, y factor Rh al 100% de embarazadas, pero los demás exámenes de laboratorio no se realizan a todas las embarazadas, no existe capacidad resolutiva en los centros de salud y las usuarias terminan en el hospital. Situación que vamos a mejorar con la implementación del monitoreo y seguimiento del CONE.The implementation of the Strategy of Essential Obstetric and Neonatal Care (CONE) is responsible for the timely and proper handling uniform gestational disorders in patients admitted to the emergency area of the hospital and outpatient Dr. Liborio Panchana of the province of Santa Elena, avoiding improper handling of maternal and fetal complications today. This studyresearch "Causes impeding the implementation of the reduction plan, epidemiological surveillance of maternal death, 2013. Its overall objective. Determine the causes that prevent the implementation of the reduction plan, epidemiological surveillance of maternal death of Dr. Liborio Panchana hospital in the province of Santa Elena, 2013. The universe of study was made up only 100 medical records of pregnant women from January to December 2013, the source of information was obtained from accounting records of Hospital Dr. Liborio Panchana, and health centers in San José de Ancon, Anta Elena and Atahualpa, a matrix or database where we got was developed variables. Results. No comprehensive care, there is good coverage of prenatal, dental care, HIV-AIDS test, Rh factor and 100% of pregnant women, but other laboratory tests are not performed to all pregnant women, there is no response capacity in health centers and end users in the hospital. Situation that we will improve with the implementation of monitoring and followCON

Fundamentos de sistemas operativos

Todos los usuarios de equipos de cómputo (esto es, prácticamente cualquier persona del mundo) tienen contacto con un sistema operativo, y ciertas expectativas acerca de su funcionamiento. ¿Cómo es que un sistema operativo puede gestionar y compartir los recursos de cómputo? Hoy en día, a pesar de que menos de una decena es conocida por la población en general, hay cientos de sistemas operativos en uso y bajo un desarrollo activo. Cada uno de ellos persigue distintos fines, sea por la arquitectura o la capacidad de los equipos en que se ejecutará, características específicas que implementa, o persigue atraer un segmento distinto de la población. Todos ellos, sin embargo, realizan las mismas operaciones básicas, parten de los mismos fundamentos. Este libro, diseñado para servir como bibliografía para un curso de Sistemas Operativos para licenciatura, presenta las principales áreas en que se divide el trabajo de un sistema operativo. El libro está escrito nativamente en español, salvando las inconveniencias en que muchas veces incurren las traducciones técnicas. Los autores (uno mexicano, dos argentinos y uno colombiano) procuraron que el lenguaje y los términos empleados resulten lo más neutros y universales a la región latinoamericana. ---------------------------------------------------------------------- Este libro fue escrito con el apoyo de la Iniciativa Latinoamericana de Libros de Texto Abiertos «LATIn» (http://latinproject.org/), por lo que se permite su libre redistribución y modificación bajo los términos de la licencia Creative Commons Reconocimiento-CompartirIgual (CC BY-SA) versión 4.0. La última versión del libro está disponible en línea, en http://sistop.org

Desenvolvimento de infraestrutura de software do projeto Vitasenior

O VITASENIOR-MT é uma plataforma de teleassistência, desenvolvida especificamente para a população idosa, que permite monitorar remotamente os dados biométricos e ambientais dos pacientes no seu conforto doméstico. Estes dados são transferidos para a infraestrutura na nuvem por intermédio de um dispositivo, Vitabox, que permite também a interação dos pacientes com o sistema através da televisão. Este relatório foca-se na componente de computação em nuvem, onde se encontram os serviços de processamento e armazenamento dos valores recolhidos, bem como a emissão de alertas e gestão do equipamento. A solução pretende transferir, processar e armazenar os valores recolhidos pelos sensores associados às Vitaboxes e aos respetivos pacientes, seguindo uma arquitetura de microsserviços, que promove escalabilidade computacional, um melhor isolamento de falhas e fácil integração entre os serviços. O sistema é também provido de um portal, onde podem ser registados médicos e cuidadores, garantindo o acompanhamento dos pacientes. A abordagem apresentada garante a segurança de dados pessoais e uma forma simplificada de recolher e apresentar os dados aos diferentes atores sem comprometer a performance do sistema. Os testes realizados comprovaram que esta solução é mais eficiente que uma abordagem monolítica, promovendo melhor acesso e controlo nos dados provenientes de equipamentos heterogêneos